হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে লাগেজ ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে নতুন উদ্যোগ নিয়েছে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। এ উদ্যোগের অংশ হিসেবে বিমানবন্দরের আটটি লাগেজ বেল্ট এলাকায় ৩২টি সিসিটিভি ক্যামেরা এবং ৬৫ ইঞ্চি আকারের ১৮টি মনিটর স্থাপন করা হয়েছে। এর ফলে যাত্রীরা এখন লাগেজ পরিবহনের বিভিন্ন ধাপ সরাসরি পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।
শনিবার বেবিচকের জনসংযোগ বিভাগ থেকে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়।
বেবিচক জানায়, নতুন ব্যবস্থায় উড়োজাহাজ থেকে লাগেজ নামানো, নির্ধারিত স্থানে পরিবহন, বাছাই এবং কনভেয়ার বেল্টে পৌঁছানো পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়া সরাসরি দেখার সুযোগ পাবেন যাত্রীরা। স্থাপিত মনিটরের মাধ্যমে লাগেজ হ্যান্ডলিংয়ের কার্যক্রম লাইভ পর্যবেক্ষণ করা যাবে। এতে যাত্রীরা তাঁদের লাগেজের অবস্থান ও পরিবহনপ্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও স্পষ্ট ধারণা পাবেন।
বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষের মতে, এই উদ্যোগ লাগেজ ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা বাড়ানোর পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কার্যক্রমের দক্ষতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে সহায়ক হবে। একই সঙ্গে লাগেজ সংগ্রহের ক্ষেত্রে যাত্রীদের অনিশ্চয়তা কমবে এবং সেবার মান উন্নত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
বেবিচক আরও জানিয়েছে, যাত্রীদের স্বার্থ সুরক্ষা এবং নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় ভ্রমণ নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিনির্ভর সেবা সম্প্রসারণে তারা কাজ করছে। বিশেষ করে প্রবাসীসহ দেশি-বিদেশি যাত্রীরা যাতে ভ্রমণ শেষে নির্বিঘ্নে নিজেদের লাগেজ সংগ্রহ করতে পারেন, সে লক্ষ্যেই এ ধরনের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
দেশের প্রধান আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে আধুনিক ও যাত্রীবান্ধব সেবা নিশ্চিত করার ধারাবাহিক প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে লাগেজের গতিবিধি সরাসরি পর্যবেক্ষণের এই ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে।
